人活著需要一種精神，企業(yè)發(fā)展更需要一種精神，否則就會走向衰敗。一個企業(yè)要成為一個偉大企業(yè)，必須塑造成熟的企業(yè)文化，要讓企業(yè)文化活起來。
一、企業(yè)文化建設(shè)迫在眉睫
經(jīng)濟(jì)學(xué)諾貝爾獎得主阿馬蒂亞·森提出，企業(yè)文化將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。這個論斷已經(jīng)越來越得到各界的認(rèn)同。上世紀(jì)70年代，日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，國民生產(chǎn)總值躍居世界第二位，到1981年，美國對日本的貿(mào)易逆差達(dá)到歷史最高點，占了美國貿(mào)易總額的45%。美國人通過反思認(rèn)識到：要復(fù)興美國的經(jīng)濟(jì)，就不能滿足于科技創(chuàng)新和管理方式的變革，而應(yīng)當(dāng)從文化的角度認(rèn)識現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)，從文化上對企業(yè)進(jìn)行重建。不少美國公司提出以人為本、為用戶提供最好的服務(wù)、堅持奉顧客為上帝、消除等級界限、加強(qiáng)民主管理等企業(yè)文化理念，所有這些都為美國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供了新的精神動力。
很多中國的成功企業(yè)都建立了成熟而又具有自身特色的企業(yè)文化。但中國的企業(yè)普遍缺乏對企業(yè)文化的理解與認(rèn)識。一談到CIS，很多人的印象就只是產(chǎn)品包裝，員工的統(tǒng)一服裝等。其實，這些只是CIS的最外圍部分。整個企業(yè)員工都奉行的基本信念和共同價值觀，即企業(yè)文化的深層—精神層面才是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)文化中有沒有精神層面的東西是衡量一個企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。很多企業(yè)也沒有認(rèn)識到企業(yè)文化與企業(yè)改革深入進(jìn)行之間的關(guān)系。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在改革深入進(jìn)行過程中自然形成的，這就犯了一個認(rèn)識上的錯誤，事實上，企業(yè)文化和管理體制改革之間相互作用、相互影響，是一對矛盾的統(tǒng)一體。一方面，企業(yè)文化可以是管理體制改革的必要鋪墊，可以先行于管理體制改革，一個優(yōu)秀的企業(yè)文化可以使管理體制改革進(jìn)行得更容易、更徹底、更深入。另一方面，管理體制改革的深入進(jìn)行也可以促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與發(fā)展，使整個企業(yè)勇于開拓，積極向上。當(dāng)前，在現(xiàn)代企業(yè)制度的建立過程中往往沒有同時進(jìn)行企業(yè)文化方面的配套建設(shè)，導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)管理制度的引進(jìn)常常不夠深入，效果不夠理想。
可見，企業(yè)需要文化，是因為企業(yè)文化與企業(yè)的制度管理和發(fā)展戰(zhàn)略不可分割，與企業(yè)現(xiàn)實運(yùn)行和經(jīng)營實踐密切聯(lián)系，是為解決企業(yè)問題、規(guī)范企業(yè)行為服務(wù)的，塑造企業(yè)文化是企業(yè)成熟的標(biāo)志。企業(yè)文化不是可有可無，而是企業(yè)成功必不可少的。
二、企業(yè)文化建設(shè)具有無可替代的作用
企業(yè)文化是對企業(yè)有實用價值的文化。塑造企業(yè)文化不是為擺花架子，搞形式主義，它是必須付諸實踐的價值理念，它注重于解決企業(yè)中存在的現(xiàn)實問題，并用來規(guī)范企業(yè)的行為和企業(yè)員工的行為。
企業(yè)文化具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用。企業(yè)倡導(dǎo)的價值理念，也就是要求全體員工在整個經(jīng)營活動中實踐所奉行的價值理念，是企業(yè)文化的靈魂，最終用來指導(dǎo)企業(yè)做什么、怎么做，指導(dǎo)員工怎么做，怎么想。
企業(yè)文化具有實現(xiàn)企業(yè)振興的激勵作用。一名心理學(xué)家這樣描述激勵的作用：人在物質(zhì)激勵狀態(tài)下能發(fā)揮自身能力的50%—80%；在得到適當(dāng)精神激勵的狀態(tài)下，能將自己的能力發(fā)揮80%—100%。物質(zhì)激勵到一定程度，就會出現(xiàn)邊際遞減現(xiàn)象；而來自精神的激勵，則更持久，更強(qiáng)大。要建立一套人才能上能下、能進(jìn)能出、待遇能升能降的用人管理機(jī)制。是不是真正的“千里馬”，不是靠上級的主觀認(rèn)識來確認(rèn)，而是要在企業(yè)經(jīng)營的競爭賽場上脫穎而出。這種人才觀是一種良好的精神激勵，可以充分調(diào)動員工奮勇爭先，追求卓越積極性，不斷激勵人們把潛在的智慧開發(fā)出來，產(chǎn)生一種創(chuàng)新的推動力。
企業(yè)文化具有團(tuán)隊精神建設(shè)的凝聚作用。當(dāng)代企業(yè)家都希望把自己的企業(yè)建設(shè)成一個協(xié)調(diào)一致、上下同心的團(tuán)隊，單靠物質(zhì)刺激和管理制度很難做到。人活著需要一種精神，企業(yè)發(fā)展更需要一種精神，否則就會走向衰敗。一個企業(yè)要成為一個偉大企業(yè)，必須塑造成熟的企業(yè)文化，文化具有較強(qiáng)的凝聚力，是一種強(qiáng)力黏合劑，它可以把各個方面、各個層次的人都團(tuán)結(jié)在企業(yè)的周圍，從而產(chǎn)生一種凝聚力。日本松下電器公司“工業(yè)報國、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮貌謙讓、適應(yīng)形勢、感恩戴德”的企業(yè)理念對員工的理想追求進(jìn)行引導(dǎo)，并發(fā)育成長為一種文化習(xí)俗，形成一種文化氛圍，大大增強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。
企業(yè)文化具有行為規(guī)范內(nèi)在的約束作用。企業(yè)運(yùn)營過程中，必須通過嚴(yán)格的管理制度對所有員工行為進(jìn)行規(guī)范，這是強(qiáng)制性的硬約束，也是外在約束。對于人在企業(yè)運(yùn)行過程中的規(guī)范，除了這種硬約束，還需要一種思想的軟約束，也就是內(nèi)在約束。這種內(nèi)在約束就需要通過企業(yè)文化來體現(xiàn)。企業(yè)文化作為一種無形的、非強(qiáng)制性的約束力量，能夠彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。
企業(yè)文化具有企業(yè)形象美化的輻射作用。我們知道，企業(yè)形象包括廠容廠貌、員工服飾、司名司徽、廣告口號、商品品牌等，也是企業(yè)文化塑造的組成部分。我們常說“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，就是指企業(yè)內(nèi)在精神素質(zhì)與外部形象美化是相輔相成的。企業(yè)管理者在做產(chǎn)品廣告時，大多宣傳企業(yè)文化理念。如：海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”，澳柯瑪?shù)?span lang="EN-US">“沒有最好，只有更好”，青島供電公司的“亮出精彩”。在確立企業(yè)美好形象的同時，也塑造了企業(yè)的產(chǎn)品形象，進(jìn)而在社會上產(chǎn)生一種輻射作用，形成一種形象感染力。
三、創(chuàng)建個性化企業(yè)文化
創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)文化，應(yīng)該說，中國企業(yè)有天然的文化上的優(yōu)勢，中國傳統(tǒng)文化中“和為貴”、“民生在勤”等思想都與現(xiàn)代管理思想不謀而合，這些思想深深根植于普通中國人的頭腦中，如果能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于企業(yè)文化的建設(shè)，將會大大增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢，成為企業(yè)快速增長的強(qiáng)大動力。建設(shè)企業(yè)文化，認(rèn)真分析個體企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系、所處行業(yè)、組織特點是非常重要的。
國有大中型企業(yè)、民營企業(yè)、合資企業(yè)等，產(chǎn)權(quán)關(guān)系不同，管理者與員工所處的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系也都不同，企業(yè)文化的建設(shè)也必然相異。平度市供電公司就根據(jù)企業(yè)自身性質(zhì)，堅持“追求卓越，服務(wù)真誠”的企業(yè)理念，以“您只需一個電話，其余的事情由我們來做”為目標(biāo)，塑造了以“亮出精彩”服務(wù)品牌為核心的企業(yè)文化。正是由于這種服務(wù)理念的激勵和約束作用，使干部職工迅速轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，急客戶所急，想客戶所想，用心為客戶服務(wù)，贏得了客戶的一致好評。
企業(yè)文化的個性還體現(xiàn)在行業(yè)特點上。不同的行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營活動差異很大，因此在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的組織哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀點、行為習(xí)慣也應(yīng)帶有鮮明的行業(yè)特色。比如海爾集團(tuán)公司根據(jù)家電行業(yè)的特點，將創(chuàng)新作為企業(yè)的立足之本。并提出了“人人是人才”的口號。開始員工反應(yīng)平淡，他們可能都在想：我又沒受過高等教育，當(dāng)個小工人，是什么人才？這時，海爾管理者就把由一個工人研制的一項技術(shù)革新成果以這位工人的名字命名，并且由企業(yè)文化中心把這件事作為一個故事在企業(yè)進(jìn)行傳播。很快，工人中就興起了技術(shù)革新之風(fēng)，對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起了十分重要的作用。
組織特點的差異是建設(shè)個性化企業(yè)文化的第三個原因，每個組織在規(guī)模大小、技術(shù)優(yōu)劣、歷史長短、聲譽(yù)好壞、效益高低上差別很大，因此在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所遇到的問題和困難也各不相同。組織文化作為組織全體員工共同信奉的價值觀，不應(yīng)面面俱到，而應(yīng)抓住本組織的主要矛盾，具有鮮明的針對性。或者針對本組織的特殊困難，或者針對本組織全體員工的共同弱點，以圖收到“牽牛鼻子”的效果。驕傲自滿的心態(tài)是妨礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的心理障礙，驕兵必敗。
企業(yè)文化就好比一個企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、員工的創(chuàng)造力。中國具有傳統(tǒng)文化的天然優(yōu)勢，又有日、美的先進(jìn)企業(yè)文化作為借鑒，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析自己企業(yè)的所有制狀況、所在行業(yè)特點以及組織的特點，抓緊進(jìn)行企業(yè)文化的個性化建設(shè)，深化管理體制的改革，推動企業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。 |
