2013年10月，中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)龍頭——萬達集團正式進駐阜陽。作為全國第79個、安徽省第5個投資項目，阜陽萬達廣場項目的奠基開工，引起了阜陽、安徽乃至全國媒體的關(guān)注。作為外來投資者，萬達廣場進駐后的辦公及接待處，就確定在阜陽的首家五星級酒店——天筑豪生大酒店。
“萬達廣場就是城市中心”早已得到業(yè)界公認。那么，萬達集團進軍阜陽暨皖北市場，“三軍統(tǒng)帥”之處，為何會“落戶”天筑豪生？
作為大京九中樞和皖西北中心城市，阜陽以其獨特的區(qū)位、交通和市場優(yōu)勢，吸引了來自全國各地的客商投資興業(yè)。構(gòu)建“商貿(mào)物流大市”，是阜陽市的重要城市發(fā)展戰(zhàn)略。2012年5月28日，隨阜陽市首家五星級大酒店——天筑豪生大酒店的開業(yè)，來自天南海北的客商和媒體人士，終于對阜陽這座城市有了全新的印象和了解。
天筑豪生大酒店位于阜陽城區(qū)主干道潁州路與三環(huán)路交叉口，酒店大堂總建筑面積1700平方米，美觀大方，氣勢恢宏，為行業(yè)內(nèi)最大、最高、最豪華的大堂。設(shè)在三層的游泳池，長25米，寬8米，是阜城唯一的室內(nèi)恒溫游泳池。主樓客房裝飾豪華典雅，設(shè)施齊備，現(xiàn)代化的智能設(shè)計彰顯人性化的服務(wù)理念。5至20層為標準間及商務(wù)套間；21至24層行政樓層，為VIP客戶提供一站式快捷服務(wù)；25層的總統(tǒng)客房裝修融合中西文化，盡顯尊貴時尚。其中多功能大型宴會廳建筑面積1700平方米，層高12米，可一次性容納近千人集體就餐，是省內(nèi)舉辦大型宴會及婚宴的最大面積場所。酒店融古韻典雅與現(xiàn)代風格為一體，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、歐式裝修、富麗堂皇。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹：阜陽天筑豪生大酒店無論是建筑規(guī)模還是使用功能、裝飾檔次，均位居安徽同類酒店前列。
俗話說登高望遠。那么，日復(fù)一日地身居高處，一個人的心胸想必也會日益廣闊起來。天筑豪生大酒店以27層的高度穩(wěn)坐阜陽行業(yè)內(nèi)第一把交椅，很多人或許并不知道，在27層之上，酒店的辦公區(qū)里，還有數(shù)十人每天都在100多米的“高空”中處理著大大小小的事務(wù)。酒店的少東家、副總經(jīng)理王彪就是這樣一位胸懷廣闊的人。
在“2013阜陽首屆餐飲100強”評選活動如火如荼進行之際，天筑豪生大酒店被越來越多的市民推薦、點評，人氣日益高漲，大有拔得行業(yè)頭籌的陣勢。日前，阜陽在線記者有幸采訪了天筑豪生大酒店副總經(jīng)理王彪。超出想象的是，作為行業(yè)龍頭的高層管理者，眼前的王彪既年輕帥氣、儒雅英俊，又十分低調(diào)內(nèi)斂，沉穩(wěn)踏實。
第一個吃“螃蟹”者
無不充滿艱辛
一見面，王彪首先就酒店的概況向記者作了一番詳細的介紹。天筑豪生大酒店由安徽天筑集團與豪生酒店管理集團聯(lián)合打造，是阜陽首家標準五星級定位的酒店。酒店建筑布局合理，裝飾豪華，由23層主樓和4層裙樓以及地下人防工程三部分組成，總建筑面積56000㎡，共設(shè)客房376間，停車位233個。“酒店無論是外部建設(shè)，還是內(nèi)部裝飾都要求盡善盡美，我們將為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的五星級服務(wù)。”在談及這些時，王彪的言語間難掩自信。
天筑豪生大酒店以“超乎希望，精彩難忘”為口號，以“將國際酒店品牌的經(jīng)營優(yōu)勢融入本土的文化風情”為宗旨，那句“不管您去哪里，請在這里停留，如家人般照顧您”的廣告語，讓所有賓客尤其是常年在外奔波的商務(wù)人士，一次次感受到家的溫暖。王彪表示，在酒店的經(jīng)營和管理過程中，要堅持每一項標準，以坦誠、熱情和充滿理想的心，為顧客、合作伙伴及員工提供增值產(chǎn)品和服務(wù)。“要關(guān)愛每一個走進我們酒店的客人，同時也被他們所愛戴。”在談及酒店的發(fā)展愿景，王彪如是說道。
作為阜陽的首家五星級酒店，第一個吃“螃蟹”者，從立項、設(shè)計到建成，無不充滿艱辛。談及酒店的建設(shè)歷程時，王彪對于酒店主體結(jié)構(gòu)封頂的那天記憶猶新。據(jù)他回憶，封頂的那天正趕上除夕夜，由于混凝土的澆筑一經(jīng)開始便不能中途停止，工人們放棄了與家人團聚的時刻，一直堅守在工地一線。90多米的高空迎著大雪，寒風異常刺骨，數(shù)十萬立方的混凝土直到凌晨兩點才澆筑完成�？粗と�們在寒風中的堅守，王彪和在場的幾位負責人恨不得也脫下西裝、戴上安全帽，與他們一起戰(zhàn)斗。“當新年的第一縷曙光照射在人們臉上的時候，酒店終于順利封頂，那一刻，所有人都激動的歡呼起來，雖在瑟瑟發(fā)抖，但卻熱血沸騰……”談及當時的情景，王彪至今仍然心潮澎湃。
在大事上做精彩
在小事上做完美
天筑豪生開業(yè)之初，就吸引了全體市民的眼光，成為公務(wù)、商務(wù)以及市民宴請、休閑娛樂首選場所。關(guān)注和挑剔往往結(jié)伴而行。在王彪看來，正是客戶們還有社會各界的“高標準，嚴要求”才使天筑豪生更加精益求精，臻于至善。
天筑豪生大酒店的創(chuàng)始人和投資者是王彪的父親王潁洲——久富盛名、信譽卓著的阜陽本土企業(yè)家。作為少東家，雖然有董事長父親作為自己的“后盾”，但是王彪依然對自己嚴格要求，以自己的能力贏得了同事的肯定和尊敬。在談到酒店的運營和管理時，王彪首先把員工擺在了首要的位置，“在酒店的運營過程中，與賓客打交道最多的是員工，最能展示酒店整體形象的是員工，所以我們不但要重視員工素質(zhì)和技能的培訓，還要經(jīng)常與員工接觸，重視基層信息的反饋。”王彪說，“只有把員工當成自己的家人來對待，員工才會同心同德，共同經(jīng)營酒店這個大家庭。”
在管理模式上，王彪要求酒店上下對自身的優(yōu)點和取得的成績要看得淡一點，對于酒店在細節(jié)上存在的一些問題，要及時發(fā)現(xiàn)、盡早解決。此外，王彪還要求管理層向同在餐飲界的競爭對手學習，在競爭對手身上發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷提升自己的品質(zhì)和服務(wù)，提升酒店的軟實力。
自開業(yè)以來，天筑豪生大酒店已經(jīng)走過了一年半的時光，總結(jié)這一年多來的經(jīng)營情況，王彪提供了一份數(shù)據(jù)。他介紹道：目前酒店主要以大型會議、集體宴會、高端婚慶等為主要的經(jīng)營模式，以及餐飲、住宿、休閑娛樂等配套設(shè)施的完美銜接，贏得了阜城市民及省內(nèi)外客商的一致好評。“良好的口碑來之不易，在今后的工作中，酒店上下將以更加嚴謹的工作態(tài)度、更加細致貼心的服務(wù)對待每一位賓客，讓所有賓客在這里都能體會到家的感覺。”追求永無止境，奮斗始終如一，在追求品質(zhì)的道路上，王彪表示天筑豪生從未停止前進的腳步。
在采訪過程中，王彪還主動談到了剛剛開工建設(shè)的萬達廣場，作為鄰居，萬達廣場也規(guī)劃建設(shè)了高標準的五星級酒店，屆時勢必會對天筑豪生大酒店帶來沖擊，王彪對此倒是持樂觀態(tài)度。“挑戰(zhàn)和機遇往往是并存的，萬達的到來的確會給我們帶來一些挑戰(zhàn)。然而，長遠來看，萬達廣場作為新城市商業(yè)綜合體的龍頭老大，它特有的體驗式消費勢必對阜陽市民的消費模式及潛力的提升有一定影響。從這種意義上來說，萬達在為城南新區(qū)發(fā)展貢獻力量的同時，也是在幫助天筑豪生擴大市場。”此外，王彪表示，萬達先進的運營模式和管理經(jīng)驗也是值得學習和借鑒的，取人之長，補己之短，在激烈的職場競爭中能做到趨利避害，不斷提高質(zhì)量的服務(wù)，才是酒店能夠立于不敗之地的根本所在。
年輕的大男孩
朝氣蓬勃的朝陽產(chǎn)業(yè)
工作中的王彪嚴謹、認真、不茍言笑、對下屬要求嚴格，但是在工作之余卻儼然一副大男孩的模樣，看書、聽音樂、打籃球這些年輕人的愛好在王彪身上也是一個不落。“看書可以豐富自己的知識、開闊自己的眼界，而音樂可以放松身心，尤其是在駕車時聽一些快節(jié)奏的動感音樂，能夠使自己在最短的時間內(nèi)從繁重的工作當中解脫出來。”此外，由于平日里喜愛運動，王彪對于收藏各式各樣的籃球鞋也有著一定程度的熱衷。
采訪臨近尾聲，王彪還和記者談起了微博上的熱門話題，他在私下關(guān)注微博、微信應(yīng)用的同時，還將這些及時通訊工具與酒店的營銷相結(jié)合�；�“酒店網(wǎng)絡(luò)營銷”這一全新模式，天筑豪生不僅拓寬了其宣傳渠道，更提高了品牌關(guān)注度以及綜合影響力。如此前酒店舉辦的德國啤酒節(jié)、新加坡美食節(jié)等主題活動均結(jié)合了微博營銷，線上與網(wǎng)友粉絲積極互動，在擴大活動推廣的同時也提升了品牌效應(yīng)。
最后，王彪想通過網(wǎng)絡(luò)，向所有關(guān)心天筑豪生大酒店的社會各界朋友們致意，同時熱忱歡迎充滿朝氣的青年才俊們加入天筑豪生大家庭，共同創(chuàng)造美好生活，共同建設(shè)美麗阜陽！ |
