10月23日，希爾頓集團(tuán)在北京華爾道夫酒店舉辦媒體午餐會。希爾頓集團(tuán)大中華及蒙古區(qū)的企業(yè)事務(wù)副總裁Wendy回顧了希爾頓百年發(fā)展歷程及進(jìn)入中國30年的發(fā)展成果，希爾頓大中華及蒙古區(qū)的人力資源部副總裁Christine王曉蓉女士著重分享了希爾頓集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)和人才培養(yǎng)方面的心得。在華爾道夫酒店精致的限量版午餐中，集團(tuán)負(fù)責(zé)人與在場媒體就人才培養(yǎng)等問題進(jìn)行了愉快交流。
1919年，希爾頓品牌的創(chuàng)始人康萊德·希爾頓收購了第一家酒店，目前已擁有十五大卓越酒店品牌，在全球109個國家和地區(qū)直接管理、特許經(jīng)營、持有以及租賃超過5，500家酒店與分時度假酒店，逾895，000間客房。已共計為超過30億名賓客提供了服務(wù)。同時，屢獲殊榮的常客獎勵計劃希爾頓榮譽(yù)客會®（Hilton Honors®）已為全球近8，200萬名會員提供包括電子登記入住及選擇房間、數(shù)字密鑰與智能客房等非凡禮遇。今年還將在成都推出希爾頓嘉悅里酒店（Canopy By Hilton），為賓客帶來一間新潮生活方式的奢華酒店。
1988年希爾頓開始扎根中國，見證了中國改革開放40年當(dāng)中的30年，截至2018年9月30日，希爾頓在中國擁有157家開業(yè)酒店和410家籌建酒店。希爾頓對中國旅游業(yè)和酒店事業(yè)充滿信心，承諾到2025年，在中國有一千家酒店，在中國員工人數(shù)達(dá)到十萬。
關(guān)于打造企業(yè)文化以及培養(yǎng)人才，希爾頓大中華及蒙古區(qū)的人力資源部副總裁Christine王曉蓉女士講到，希爾頓在企業(yè)文化方面以客人和員工為兩個中心，致力于為客人帶來愉悅的入住體驗(yàn)，為員工提供充實(shí)的成長之旅。在中國，希爾頓連續(xù)三年都被評為大中華區(qū)的“最佳職場”。并在卓越職場研究所2018年的“全球最佳職場”評選中名列第二，成為全球排名最高的酒店集團(tuán)。在秉持雇主價值的理念下，王曉蓉女士從吸引人才、發(fā)展人才、保留人才和回饋社會這四個方面分享了集團(tuán)的人才策略。
希爾頓人才策略的基石是多樣性和包容性，同樣以實(shí)際行動在多個領(lǐng)域支持國家戰(zhàn)略，雇傭、培養(yǎng)少數(shù)民族員工，在西部地區(qū)，有近四成的員工來自38個少數(shù)民族。積極響應(yīng)國家“十三五”規(guī)劃，助力國家雇傭殘疾人，豐富殘疾人就業(yè)機(jī)會�，F(xiàn)場通過視頻分享了深圳蛇口希爾頓酒店洗衣房的殘疾員工郝金銓的故事，他憑借自己的努力獲得了2016年“首席執(zhí)行官陽光與溫暖獎”，為團(tuán)隊(duì)傳遞了溫暖和正能量。同時，希爾頓在響應(yīng)“一帶一路”政策方面也走在了所有國際集團(tuán)的前端。
在人才培養(yǎng)上，希爾頓最注重的是年輕人才、女性人才和本土人才的培養(yǎng)。過去幾年間，希爾頓與眾多頂尖的旅游管理學(xué)院建立合作關(guān)系，現(xiàn)已進(jìn)行合作的學(xué)院包括復(fù)旦大學(xué)、沈陽師范大學(xué)和重慶工商大學(xué)等，共計347所高校，培養(yǎng)并輸出旅游管理人才，提供4200個實(shí)習(xí)機(jī)會，更與眾多高校建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。今年年初，和四川旅游學(xué)院成立了全球第二所希爾頓酒店管理學(xué)院。同時，中國管理層立志要把希爾頓中國打造成最適合女性人才生活、工作和成長的最佳雇主品牌。過去幾年，希爾頓在本土化方面也取得了驕人的成績，目前在中國已擁有超過27，000名員工，本土總經(jīng)理的比例從兩年前的55%上升到今年的74%。在希爾頓工作21年的重慶江北希爾頓逸林總經(jīng)理Nina的成長故事的就是本土女性人才培養(yǎng)的一個縮影。
談到保留人才，不得不提到希爾頓的員工旅行計劃。不僅是希爾頓的員工，員工的朋友和家屬也同樣可以享受這個計劃。2017年，員工旅行計劃有了一個非常人性化的提升：長期為希爾頓服務(wù)的員工有終生旅行的優(yōu)惠。
希爾頓集團(tuán)也非常重視企業(yè)社會責(zé)任，去年大中華區(qū)節(jié)約了1，300萬個塑料瓶，整個亞太區(qū)減少了14，018噸碳排放量。從今年年底開始，希爾頓還要在全球范圍推行不使用塑料吸管的策略，希望為環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)。
Wendy女士和王曉蓉女士分享后，還與現(xiàn)場媒體就集團(tuán)在中國消費(fèi)市場的策略、解決二三線城市人才瓶頸、青年人才的管理和晉升等問題進(jìn)行了討論。
完善的人才管理策略為希爾頓集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的企業(yè)文化彰顯了希爾頓的企業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任。擁有百年歷史的希爾頓將不斷發(fā)展，為消費(fèi)者帶來難忘的獨(dú)特體驗(yàn)。 |
