對于常年混跡于營銷界的精英們來說，生命周期并不是一個陌生的詞匯，它與電子郵件營銷搭配被人們一次又一次的提起，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，生命周期是一個紛繁復(fù)雜邏輯縝密的系統(tǒng)，作用于客戶時難免帶來一些復(fù)雜不易實(shí)施的感覺，而今天Focussend通過簡單三步，將生命周期中需要客戶完成的項(xiàng)目羅列出來，以供大家借鑒思維。
一個好的生命周期電子郵件可以得到意想不到的效果，而制作生命周期電子郵件的方法也是至關(guān)重要的，如何能夠讓客戶使用盡可能少的時間與精力完成你期望的結(jié)果。
一般來說，生命周期郵件必須是：
· 相關(guān)性(讓客戶明白為什么會收到這條信息)
· 簡單易懂
· 關(guān)注在一個精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換目標(biāo)
記住這些，我們來看看這個非常簡易的創(chuàng)建這些郵件的方法。
生命周期郵件1-2-3方法說明
想象一下，客戶需要一款財務(wù)管理軟件來幫助管理財務(wù)情況。怎樣才能讓“快錢”這個軟件更容易地抓住這個客戶呢?
親愛的
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祝好，
快錢團(tuán)隊(duì)
這就是1-2-3方法，簡單而可行。
一旦人們注冊一個試用，訂閱一個newsletter或創(chuàng)建一個帳戶，您需要在創(chuàng)建的過程中告訴他們下一步要做什么。永遠(yuǎn)不要認(rèn)為他們知道下一步是什么。你等待的時間越長，他們將采取行動的可能性越小。
1-2-3方法有效恰恰是因?yàn)樗谷魏芜^程變得簡單(簡單得就像“1-2-3”)。使收件人能夠很容易地接受并采取行動。(順便說一句，如果你要求收件人做超過三件事情，那么是你要求得太多了。)
如何開始生命周期郵件1-2-3方法
首先你需要有一個長期的計劃，但在長期計劃中必須包含短期的互動，也就是說將整個生命周期中的各個環(huán)節(jié)考慮進(jìn)去，形成一個整體，包含注冊登錄等等內(nèi)容。
例如，社交媒體知道他們需要獲取新用戶去完善他們的個人資料。這些額外的個人資料幫助媒體更好的與用戶相適應(yīng)進(jìn)而使用戶在社交媒體上獲得更好的體驗(yàn)。一旦用戶登錄網(wǎng)站，社交媒體甚至可以提供用戶熟悉的視覺提示來讓用戶了解所有功能。
完善個人資料存在許多障礙，因此，毫無疑問，他們給新用戶發(fā)送1-2-3樣式的郵件。這些郵件不僅要求用戶完成三個步驟，它甚至?xí)峁┫嗥ヅ涞囊曈X引導(dǎo)給這些新用戶，使他們能夠輕松地完成個人資料的完善工作。
Airbnb也在做同樣的事情，每一封郵件都會增加它在人們心目中的形象分。
此外，Brian在新的項(xiàng)目中采用了純文本的歡迎模式，文章分層步驟清晰，引導(dǎo)讀者進(jìn)行點(diǎn)擊。
更多的1-2-3生命周期電子郵件案例
根據(jù)1-2-3的方法，再配合強(qiáng)有力的文字號召，Pinterest便成為一個出色的生命周期電子郵件。
Elevate為用戶提供了一些APP，采用這樣互動的方式來解決用戶流失的問題，為此他們減輕了用戶的各方面擔(dān)憂，并根據(jù)用戶的生命周期進(jìn)行合理的營銷。
(他們經(jīng)常發(fā)送電子郵件，而事實(shí)證明生命周期的電子郵件更加受到用戶的歡迎。)
如果不使用1-2-3方法
1-2-3并不是適用于所有情況的方法，每一種生命周期電子郵件都有最適合自己的方法。
當(dāng)你測試生命周期電子郵件時，你可以通過測試結(jié)果進(jìn)行改善，定量數(shù)據(jù)會產(chǎn)生一些免費(fèi)試用的用戶，對這部分用戶進(jìn)行深挖，很有可能會發(fā)掘一些長期客戶。
Shopify是一個沒有使用1-2-3方法的成功案例，他們深知免費(fèi)試用的用戶更加能夠接受在網(wǎng)上付款的產(chǎn)品，所以在Shopify的郵件中，包含的更多是鼓勵試用并購買的內(nèi)容。
關(guān)于 Focussend
Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年，是目前中國最優(yōu)的許可郵件營銷服務(wù)提供商，是中國第一個基于美國先進(jìn)的核心引擎開發(fā)的符合中國用戶體驗(yàn)的郵件服務(wù)平臺的研發(fā)公司。成立以來，F(xiàn)ocussend 公司一直秉承“Simple (簡捷)、Reliable(值得信賴)、Affordable(性價比高)”的核心理念，為數(shù)萬家客戶提供全面的郵件生命周期營銷策劃方案和執(zhí)行服務(wù)。目前，F(xiàn)ocussend 公司為電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、旅游、航空、酒店、媒體和快消品等各個領(lǐng)域的公司提供了專業(yè)有效的在線營銷服務(wù)。 |
