本網訊 今年以來，淄博市臨淄農商行將思想統(tǒng)一到“發(fā)展電子銀行業(yè)務是促進經營戰(zhàn)略轉型，全面提升客戶服務能力和核心競爭力”的全局高度，細化考核、創(chuàng)新宣傳、多面營銷、提升服務、強化管理，電子銀行業(yè)務取得又好又快發(fā)展。截止2014年1月末，全行個人網銀50241戶，企業(yè)網銀1794戶，手機銀行31341戶，各項指標均在全市名列前茅。
據了解，淄農商行通過細化考核辦法，將電子銀行業(yè)務考核與各支行、會計主管、信貸專管員管理指標考核相結合，實現(xiàn)了電子銀行考核全覆蓋。并通過按月公示排名、定期激勵談話、定期組織先進單位座談等措施在全行形成“比、學、趕、超”的競爭氛圍。同時以集中宣傳作為業(yè)務發(fā)展的切入點，積極構建“固定陣地”、“流動陣地”，以及“空中陣地”，開展“全方位、立體式”宣傳。在全行營業(yè)網點柜臺布置電子相冊，成立宣傳小組，跟隨2輛宣傳車，走街串巷，進店入戶，開展流動宣傳活動，利用廣播、電視、網絡等媒體，滾動播放宣傳片，利用微博等方式與客戶實時互動，及時了解客戶的需求和感受。
此外，該行定期有針對性地組織支行行長、會計主管、柜臺員工、客戶經理進行培訓。今年，全行共組織各類培訓11次，累計參加培訓人數(shù)達1200余人次。并在全市率先成立vip客戶服務中心，設立服務專線，從全行篩選素質高、能力強、服務好的大堂經理提供最專業(yè)、最貼心的服務。而面對日益激烈的市場競爭，該行則采取主動出擊、深入挖潛的辦法，去年共組織開展六場主題營銷活動，挨家挨戶上門營銷，并派專人在現(xiàn)場進行業(yè)務指導，受到廣泛好評。 |
