本網(wǎng)訊 在清潔能源取代傳統(tǒng)能源的今天，天燃氣已經(jīng)走進了千家萬戶，成為我們生活中不可缺少的一部分。9月14日，在阜陽市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織下，20余家主流網(wǎng)絡(luò)媒體走進阜陽國禎燃氣有限公司。
近年來，阜陽市努力踐行“五大發(fā)展理念”，大力推動工業(yè)化、城鎮(zhèn)化“雙輪驅(qū)動”發(fā)展戰(zhàn)略，實施拆城鄉(xiāng)環(huán)境整治、工業(yè)轉(zhuǎn)型升級等“五大專項行動”，助推阜陽轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷邁上新臺階。
隨著“雙輪驅(qū)動”發(fā)展戰(zhàn)略的深入實施，阜陽新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，工業(yè)新動能逐步增強，阜陽國禎燃氣有限就是其中的佼佼者。該公司于1997年11月投資設(shè)立，是阜陽市唯一一家同時具備城市管道燃氣經(jīng)營及管道工程安裝質(zhì)資的燃氣企業(yè)。主營城鎮(zhèn)管道燃氣開發(fā)工程建設(shè)與安裝、管道燃氣經(jīng)營，兼營液化氣批發(fā)零售及燃氣灶具的銷售。
安全是企業(yè)生命線，國禎燃氣始終堅持
燃氣，它帶給人們方便、舒適的同時，由于使用不當也會出現(xiàn)安全隱患，甚至引發(fā)事故。阜陽國禎燃氣一直致力于燃氣安全技術(shù)研究和應(yīng)用，滿懷對生命的尊重，孜孜以求，用科技和智慧，保護著城市公共安全和燃氣用戶的生命財產(chǎn)安全。
近年來，國禎燃氣在增加人員傳統(tǒng)巡線檢查的基礎(chǔ)上，斥資數(shù)百萬元配備安全檢查設(shè)備、儀器和工具，增添相關(guān)搶修車輛、人員，極大地提升了管線安檢巡查時效。
除此之外，國禎燃氣還不斷采用最新技術(shù)，加大對相關(guān)設(shè)施的投入力度，引進人才，不斷提高企業(yè)的燃氣安全的整體水平。
走進國禎燃氣的監(jiān)控中心，可以實時看到各站點的動態(tài)和相關(guān)數(shù)據(jù)，一旦出現(xiàn)異常，可以在第一時間響應(yīng)，提高了處理效率。
國禎燃氣引進先進的GIS系統(tǒng)（管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)），能把燃氣管線的準確位置錄入到數(shù)字化地圖上，精度誤差不到兩個公分，使用該系統(tǒng)，能實現(xiàn)巡檢員的數(shù)字化管理，管網(wǎng)的爆管分析，隱患的上報及整改的相關(guān)業(yè)務(wù)功能。通過SCADA系統(tǒng)（遠程監(jiān)視與控制系統(tǒng)），利用無線網(wǎng)絡(luò)把加氣場站、重點管網(wǎng)及大工商戶的實時壓力、流量、累計量的數(shù)據(jù)傳輸?shù)秸{(diào)度中心，能實時監(jiān)測管網(wǎng)運行情況。場站視頻監(jiān)控則是包含了阜陽市區(qū)加氣場站及縣城加氣場站現(xiàn)場及重大危險源的監(jiān)控，足不出戶即可隨時了解公司各場站運營及管理情況。另外，依托北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在�；奋囕v上安裝監(jiān)控裝置，實時掌握車輛的運行軌跡及動態(tài)，確保安全有序的運營。
借助互聯(lián)網(wǎng)，有效提升服務(wù)水平
走進國禎燃氣的客服中心，感受到的是規(guī)范和高效。為了能夠給客戶帶來更好的服務(wù)，國禎燃氣公司大幅增加了客服人員編制和配置，擴建了24小時自動化呼叫中心，擴編了點火改管中心、維修維護中心，客戶投訴中心等機構(gòu)。據(jù)相關(guān)工作人員介紹，在國禎燃氣930個崗位中，客戶服務(wù)崗位達到240人，占比25.8%。
為了給客戶更專業(yè)的售后服務(wù)，自2016年開始，國禎燃氣向市場推出國禎智能鋼瓶。該產(chǎn)品以其鮮明的標識、更加專業(yè)的服務(wù)贏得了廣大的用戶的一致好評，累計已超過60000只。據(jù)現(xiàn)場的工作人員介紹，用戶購買該產(chǎn)品后，期間的維修、年檢及更替費用均由國禎燃氣承擔。
不僅如此，國禎燃氣還始終以人為本，勇于創(chuàng)新，并加大科研投入。投入大量資金搭建了客戶服務(wù)平臺，基于該平臺，可以實現(xiàn)客服電話的接聽、服務(wù)工單的建立及派發(fā)、燃氣費用的收取、抄表安檢的錄入、銀行代扣、24小時的自助繳費機繳費、微信的繳費預(yù)存等相關(guān)的業(yè)務(wù)功能，隨著移動支付應(yīng)用的越來越廣、廣大用戶的意愿也較強，國禎燃氣準備于近期推出手機APP支付燃氣費用（卡表普表均可以）、基于微信支付寶的自助繳費機供廣大燃氣用戶的使用。積極適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，投入使用新型遠程物聯(lián)網(wǎng)表具，以降低勞動強度及提高數(shù)據(jù)的準確性。
使命：清潔能源助力大美阜陽
作為清潔能源，天然氣在阜陽被大力推廣。國禎燃氣有限公司持續(xù)堅定不移地配合政府環(huán)境治理和產(chǎn)業(yè)提升工作，在原有的基礎(chǔ)上，積極拓展，使天然氣發(fā)揮了巨大的環(huán)保效益。
國禎燃氣常務(wù)副總經(jīng)理劉軍杰介紹，國禎燃氣積極響應(yīng)阜陽“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，“十三五”期間，公司經(jīng)省發(fā)改委授權(quán)，投資興建以阜陽為依托、通連阜陽所轄縣域的全省天然氣西北大循環(huán)支線；計劃構(gòu)建在阜陽市再新建CNG加氣站8座，天然氣儲配站及加氣母站各1座，所轄縣市新建CNG加氣站6座，天然氣門站4座。加大新技術(shù)、新能源引入和開發(fā)利用，以分布式能源為抓手，大力推廣實施鄉(xiāng)村天然氣普及應(yīng)用，促進城鄉(xiāng)享天然氣利用同步發(fā)展，助力阜陽美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
可以說，國禎燃氣公司肩負著阜陽當?shù)?/span>人民基本生活保障的使命與責(zé)任，為阜陽踐行國家節(jié)能減排方略，改善能源結(jié)構(gòu)，促進阜陽經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出了積極的貢獻。（韓俊 蔣倩倩） |
