企業(yè)文化大不同,上司批評 下屬招數也不同
CBD的白領們,你是如何見招拆招?
電影《時尚女魔頭》里有這樣一幕:由安妮·海瑟薇主演的職場菜鳥,耷拉著腦袋,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地站在頂頭上司的面前接受暴風雨般語言批評,這位“女魔頭”面無表情的訓斥看起來是那么的可怕。在現實中的職場江湖,這樣的情景也不鮮見。日前,有媒體報道稱,遼寧省一名女子爬上25樓樓頂意欲輕生,原因竟是“被領導批評失去了生活的勇氣”�？磥�,領導訓斥下屬,還當真是門“藝術”。新快報CBD記者走訪發(fā)現,因為企業(yè)文化的不同,領導的“說話之道”也有不同的“范兒”,有直接的疾風暴雨方式,有“拐彎抹角”的暗語批評,甚至有“借刀殺人”的批評招數。
老板罵人,各出絕招
招數1
出口不能成“臟” 變著法子來批評你
去年開始,有韓企提倡“向暴力語言開戰(zhàn)”,上司謾罵下屬在人事考核方面將會受到不利影響。新快報CBD記者在走訪過程中發(fā)現,不少公司工作標準明確確定了文明用語,不論是上司或是下屬使用粗口,都將要受到處罰。
白領謝先生在廣告行業(yè)擔任文案策劃工作,整個辦公室都習慣“粗口style”,客戶前彬彬有禮的專員和經理在辦公室內把網絡上流行的粗俗用語都變成了辦公室內的口頭禪。自從公司明確文明用語之后,謝先生發(fā)現老板“罵人功力更上一層樓了”,出口不成“臟”仍能強硬把下屬方案說到“一無是處”。最近,謝先生提交了一個關于兒童舞蹈比賽的創(chuàng)意方案,第一稿就被領導認為是“三歲就想得到的創(chuàng)意”而全盤推翻。第二稿提交時候,上司直接說“你的創(chuàng)意擠得比海綿還要隨意”再次打回重做。雖然,老板不再使用“粗口”口頭禪,但是變著法子想段子來批評下屬,上司還“自我感覺與員工打成一片”,但謝先生與其同事都大呼吃不消。
招數2
職場“暗語” 批評贊美讓你分不清
在職場上,流行不少“暗語”,上司看似贊美的言語實際是批評。對于職場老手來說,連上司的皺眉等微表情都能讀到更多的信息,而很多職場新手卻是在“暗語”中吃了不少虧。說你“交際能力強”實質是暗示“多跑業(yè)務”,說你“個人能力強”或許是暗示你“不懂團隊合作”,說你“斯文文靜”實際是說你“太過內向不夠主動”。
新快報CBD記者隨機調查了30名不同行業(yè)的白領,過六成白領遇到過職場“暗語”。當“小上司”遭遇強勢下屬,雖然表面同意下屬的觀點,但是可能會“秋后算賬”。曾在一家快消品公司品牌部工作的Solence給客戶演示的時候,由客戶提出“加入更多品牌植入”,她當場就修改了方案,當時空降下來的年輕上司直接對元老級員工Solence說:“很有想法,完全擺脫制度的束縛。”被新晉上司肯定,Solence非常高興,但是會后,領導秘書隱晦表示“老板很不高興”,讓她以后修改意見先請示老板。
招數3
“借刀殺人” 人事部幫上司“罵人”
在物流行業(yè)當了四年總經理助理的蘇小姐,日常工作主要跟香港老板對接。兢兢業(yè)業(yè)做好本分工作的她,從來沒有從老板方面收到直接的批評和投訴,因此覺得自己工作“完美”。不久前,蘇小姐卻收到人事總監(jiān)的單獨約談,理由就是“老板對你的工作很不滿意。”
原來,之前其他副總有相關的工作事宜讓蘇小姐協(xié)助,而感覺蘇小姐態(tài)度敷衍,而向老板投訴“助理心情不是很好”,暗示可以換到基層單位再鍛煉一下。蘇小姐介紹,公司投訴機制規(guī)定,不論是下屬投訴上司,還是上司批評下屬 ,都統(tǒng)一集中在人事部處理,避免“更多私人恩怨再次發(fā)酵”,因此由人事部門統(tǒng)一幫上司“罵人”。
見招拆招
讓牛脾氣的領導見鬼去吧!
@“女漢子”Lulu: 當然不會介意啦!人家愿意罵我,代表我還有可用價值。當有一天,人家連罵我都不愿意了,或許說明我已經被放棄了。
@“玻璃心”小美:覺得挺受不了的。前一份工作就是因為受到領導的人身攻擊,當時就是很生氣啊,當場口頭提出辭職,然后灰溜溜地走了。
@“工作狂”Johnson:男人一定要有胸懷。為了事業(yè)打拼,受點氣總是免不了的。讓牛脾氣的領導見鬼去吧!
@“墻頭草”蠻子: 領導就是上帝啊,只要是他說的,就是對的。被領導批評,小菜一碟啦,點頭承認錯誤就混過去了唄。
●OL有話說
表情冷暴力比直接語言批評更難頂
“領導的心思,你可別猜。”成為了不少白領職場心聲,工作待遇和心情簡直隨著領導的心情轉。雖然“別把情緒帶到工作中”這個職場道理大家都懂,但是就連領導也不是隨時能做到的。有白領吐槽自身上司走“直率型”路線,“有話直說”,連批評都直接到讓員工難以接受。職場菜鳥黃小姐因為文案寫得不夠全面,而被領導在周會上咆哮“跟你講過很多次了,怎么還不會?”事后,黃小姐委屈地說:“老板之前完全沒有提及到。”
因工作事宜被批評,受訪白領表示仍可以理解,但是有“直接型”上司直接把私人情緒帶入職場中,白領雖然沒有遭遇到直接語言批評,但是表情冷暴力少不了。世界杯期間,白領黃小姐的上司支持的球隊連續(xù)輸球,他一直“黑口黑面”,批評員工更加直接,“你平時都不思考的嗎”“不用腦的人我不需要”等直接“攻擊”員工積極性。
●HR有話說
老板罵下屬的“說話之道”,跟企業(yè)文化有關!
就領導對下屬批評的“說話之道”,記者咨詢業(yè)內不少HR主管。業(yè)內人事普遍認為,批評方法并沒有一個定論,要看企業(yè)文化和批評對象個人的性格特征,“對癥下藥”才能讓批評轉化成一個有利工作的動力。如果是整體輕松平等的企業(yè)文化中,員工對直接提出的批評更能接受,而在更講究人情世故的機關單位,更要注重“委婉”的說話之道,有利于保持良好的工作氛圍。
從事人力主管的Hoff從與各式各樣業(yè)務員“博弈”的五年職業(yè)生涯中得出,盡量不在大庭廣眾下批評員工,在微信、短信、郵件上指出其工作問題,能讓員工更能接受。對于敏感細心的員工,要懷柔感化式;對于激進樂觀的員工,可能“激將法”會更有效。在提出批評的時候,先在獨立的辦公室設置一個良好的談話開頭方式,對事不對人,指出問題癥結,然后通過商量找出問題解決方式,最后以友好的方式結束。 |
